Hợp đồng dịch vụ là gì? Quyền và nghĩa vụ của các bên trong hợp đồng dịch vụ được quy định như thế nào?
Luật sư cho tôi hỏi: Nếu bên cung cấp dịch vụ không hoàn thành đúng chất lượng dịch vụ như cam kết trong hợp đồng, bên nhận dịch vụ có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại hoặc hoàn trả lại phí dịch vụ không?
MỤC LỤC
2. Các bên tham gia hợp đồng dịch vụ
3. Quyền và nghĩa vụ của các bên trong hợp đồng dịch vụ
3.1. Đối với bên sử dụng dịch vụ
3.2. Đối với bên cung ứng dịch vụ
Trả lời:
1. Hợp đồng dịch vụ là gì?
Căn cứ theo Điều 513 Bộ luật Dân sự 2015 quy định:
“Điều 513. Hợp đồng dịch vụ
Hợp đồng dịch vụ là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên cung ứng dịch vụ thực hiện công việc cho bên sử dụng dịch vụ, bên sử dụng dịch vụ phải trả tiền dịch vụ cho bên cung ứng dịch vụ.”
Đối tượng của hợp đồng dịch vụ căn cứ theo Điều 514 Bộ luật Dân sự 2015 quy định:
“Điều 514. Đối tượng của hợp đồng dịch vụ
Đối tượng của hợp đồng dịch vụ là công việc có thể thực hiện được, không vi phạm điều cấm của luật, không trái đạo đức xã hội.”
Điều này đảm bảo rằng dịch vụ được cung cấp là hợp pháp, có ích và không gây hại cho xã hội. Sự tuân thủ những yêu cầu này không chỉ bảo vệ quyền lợi của các bên trong hợp đồng mà còn góp phần duy trì trật tự pháp lý và đạo đức trong hoạt động dịch vụ.
2. Các bên tham gia hợp đồng dịch vụ
Trong một hợp đồng dịch vụ, các bên tham gia đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự thực hiện đúng đắn và hiệu quả của hợp đồng.
Bên nhận dịch vụ là bên còn lại trong hợp đồng, có thể là một cá nhân hoặc tổ chức yêu cầu và sử dụng dịch vụ từ bên cung cấp dịch vụ.
Tóm lại, việc hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của từng bên trong hợp đồng dịch vụ là rất quan trọng để đảm bảo sự hợp tác hiệu quả và giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng.
3. Quyền và nghĩa vụ của các bên trong hợp đồng dịch vụ
3.1. Đối với bên sử dụng dịch vụ
Căn cứ theo Điều 515 và Điều 516 Bộ luật Dân sự 2015 quy định Nghĩa vụ và Quyền của bên sử dụng dịch vụ:
“Điều 515. Nghĩa vụ của bên sử dụng dịch vụ
1. Cung cấp cho bên cung ứng dịch vụ thông tin, tài liệu và các phương tiện cần thiết để thực hiện công việc, nếu có thỏa thuận hoặc việc thực hiện công việc đòi hỏi.
2. Trả tiền dịch vụ cho bên cung ứng dịch vụ theo thỏa thuận.
Điều 516. Quyền của bên sử dụng dịch vụ
1. Yêu cầu bên cung ứng dịch vụ thực hiện công việc theo đúng chất lượng, số lượng, thời hạn, địa điểm và thỏa thuận khác.
2. Trường hợp bên cung ứng dịch vụ vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ thì bên sử dụng dịch vụ có quyền đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng và yêu cầu bồi thường thiệt hại.”
3.2. Đối với bên cung ứng dịch vụ
Căn cứ theo Điều 517 và Điều 518 Bộ luật Dân sự 2015 quy định Nghĩa vụ và Quyền của bên cung ứng dịch vụ:
“Điều 517. Nghĩa vụ của bên cung ứng dịch vụ
1. Thực hiện công việc đúng chất lượng, số lượng, thời hạn, địa điểm và thỏa thuận khác.
2. Không được giao cho người khác thực hiện thay công việc nếu không có sự đồng ý của bên sử dụng dịch vụ.
3. Bảo quản và phải giao lại cho bên sử dụng dịch vụ tài liệu và phương tiện được giao sau khi hoàn thành công việc.
4. Báo ngay cho bên sử dụng dịch vụ về việc thông tin, tài liệu không đầy đủ, phương tiện không bảo đảm chất lượng để hoàn thành công việc.
5. Giữ bí mật thông tin mà mình biết được trong thời gian thực hiện công việc, nếu có thỏa thuận hoặc pháp luật có quy định.
6. Bồi thường thiệt hại cho bên sử dụng dịch vụ, nếu làm mất, hư hỏng tài liệu, phương tiện được giao hoặc tiết lộ bí mật thông tin.
Điều 518. Quyền của bên cung ứng dịch vụ
1. Yêu cầu bên sử dụng dịch vụ cung cấp thông tin, tài liệu và phương tiện để thực hiện công việc.
2. Được thay đổi điều kiện dịch vụ vì lợi ích của bên sử dụng dịch vụ mà không nhất thiết phải chờ ý kiến của bên sử dụng dịch vụ, nếu việc chờ ý kiến sẽ gây thiệt hại cho bên sử dụng dịch vụ, nhưng phải báo ngay cho bên sử dụng dịch vụ.
3. Yêu cầu bên sử dụng dịch vụ trả tiền dịch vụ.”
Trường hợp nếu bên cung cấp dịch vụ không hoàn thành đúng chất lượng dịch vụ như cam kết trong hợp đồng, bên nhận dịch vụ có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại hoặc hoàn trả lại phí dịch vụ, tùy thuộc vào điều khoản trong hợp đồng và các quy định của pháp luật.
Cụ thể:
- Yêu cầu bồi thường thiệt hại: Nếu bên cung cấp dịch vụ không thực hiện đúng cam kết về chất lượng, và điều này gây thiệt hại cho bên nhận dịch vụ, bên nhận dịch vụ có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại. Sự thiệt hại có thể bao gồm tổn thất tài chính, thiệt hại về cơ hội kinh doanh hoặc các thiệt hại khác mà bên nhận dịch vụ phải chịu do dịch vụ không đạt yêu cầu.
- Hoàn trả phí dịch vụ: Trong trường hợp dịch vụ không đáp ứng đúng chất lượng, bên nhận dịch vụ có quyền yêu cầu hoàn lại phí dịch vụ đã thanh toán, hoặc yêu cầu giảm giá dịch vụ tương ứng với phần dịch vụ không đạt yêu cầu. Nếu bên cung cấp dịch vụ không thể sửa chữa hoặc khắc phục chất lượng dịch vụ, việc yêu cầu hoàn trả phí là hoàn toàn hợp lý.
- Điều kiện để yêu cầu bồi thường hoặc hoàn trả phí: Điều này cần được chứng minh bằng các bằng chứng về việc dịch vụ không đạt yêu cầu như cam kết. Hợp đồng dịch vụ có thể quy định rõ các điều khoản về trách nhiệm của bên cung cấp dịch vụ khi không hoàn thành đúng cam kết về chất lượng.
Trân trọng./.
